Na hora de escolher um sistema de segurança, a confiança nos equipamentos faz toda a diferença. Na MDX, trabalhamos diariamente para garantir que os produtos de segurança eletrônica que oferecemos, tanto da nossa linha própria quanto da Motorola, sejam sinônimos de qualidade e confiança.
Menos Defeitos, Mais Tranquilidade
Um dos pontos que mais nos orgulha é o baixo índice de defeitos dos nossos produtos. Até agora, em 2024, temos um índice de defeitos inferior a 0,2%, esses números refletem a solidez dos nossos equipamentos, mostrando que nossos clientes podem confiar na durabilidade e eficiência das nossas soluções, os produtos MDX e Motorola são projetados para durar e funcionar com eficiência. Isso significa menos preocupações e mais tranquilidade para quem confia em nossas soluções de segurança.
O Que Nossos Clientes Dizem? A Pesquisa NPS Responde!
Para nós, ouvir nossos clientes é essencial. A Pesquisa NPS, que mede o nível de satisfação e lealdade, mostrou resultados muito positivos entre junho e agosto.
Esses números indicam que a maioria dos nossos clientes está feliz e recomendaria nossos produtos. Nosso objetivo é manter o NPS acima de 80, e estamos muito perto de alcançar essa meta.
Atendimento Rápido e Eficiente
Sabemos que, além de bons produtos, um atendimento eficiente faz toda a diferença. Por isso, os atendimentos do nosso SAC são feitos com menos de 2 minutos de espera. Nossa meta? Chegar a 80% dos atendimentos nesse tempo ainda este ano. Queremos que nossos clientes não só tenham a melhor tecnologia, mas também o melhor suporte quando precisarem.
Qualidade e Suporte que Fazem a Diferença
Seja com as câmeras da Motorola ou com os produtos da nossa linha MDX, nosso compromisso é entregar sempre o melhor. As baixas taxas de defeitos e a agilidade no atendimento mostram que estamos no caminho certo. No final, o que queremos é que nossos clientes se sintam seguros e bem atendidos, sabendo que podem contar com a gente.